Políticas de Devolución

Por tratarse de productos de uso personal, solo aceptamos cambios o devoluciones si el producto:
• Está nuevo, sin uso.
• Tiene su sello de seguridad intacto.
• Conserva el empaque original completo (caja, manuales, accesorios).
• No presenta señales de manipulación.

 

***Si no se cumplen estas condiciones, no podremos aceptar la devolución o cambio.***

 

1. 🕒 Derecho a Retracto: De acuerdo a la ley chilena, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto. Para solicitarlo, escríbenos a [correo@puntog.cl] con número de pedido, fecha de compra y motivo. El producto debe cumplir con las condiciones ya mencionadas.
2. 🔁 Cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los mismos 30 días corridos desde que recibiste el producto. Para gestionarlo, escríbenos a [correo@puntog.cl] con tus datos de compra.
3. ⚠️ Importante:
   – El cliente debe presentar su número de pedido o comprobante de compra.
   – Pasados los 30 días corridos, no se aceptan solicitudes.
   – Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
   – El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, dentro de 15 días hábiles tras la recepción y revisión del producto.
   – Productos sin cambio ni devolución: lencería, juguetes sexuales, lubricantes, preservativos y productos íntimos abiertos, salvo falla de fábrica.
   – Por defecto de fábrica, tienes 10 días corridos para solicitar cambio o devolución, sujeto a revisión.